第一部分 報告前言

u  報告內(nèi)容客觀性申明：
本報告內(nèi)容真實可靠，本公司保證報告所公布的質(zhì)量誠信體系建設(shè)情況不存在任何誤導(dǎo)性陳述及虛假情況，并對其內(nèi)容的客觀性、真實性負(fù)責(zé)。
u  報告組織范圍：
華紡股份有限公司，包括所屬各分公司。
u  報告時間范圍：
2014年1月至2016年11月，為保持報告連貫性與可讀性，部分內(nèi)容延伸出上述時間范圍。
u  報告發(fā)布次數(shù)及周期：
本年度報告為第一次發(fā)布，2016 年起每年度一次。
u  報告數(shù)據(jù)說明：
本報告中財務(wù)數(shù)據(jù)符合國家頒布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和《企業(yè)會計制度》的規(guī)定，并按照《內(nèi)部審計準(zhǔn)則》進(jìn)行審計。
報告中的財務(wù)數(shù)據(jù)以人民幣（CNY）為單位，如需轉(zhuǎn)換為美元或歐元，建議根據(jù)中國人民銀行公布的基準(zhǔn)匯率計算。
u  解答報告及其內(nèi)容方面問題的聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方式：
聯(lián)絡(luò)人：郭慶祥，聯(lián)絡(luò)電話為0543-3288252。
u  報告獲取方式：
本報告為電子版形式，電子版可在公司網(wǎng)站www.shengxiaow.net下載閱讀。

董事長致辭

尊敬的各界朋友：
質(zhì)量是華紡的生命線。華紡股份有限公司始終致力于“質(zhì)量華紡”建設(shè)，確立了以“人文華紡、綠色華紡、質(zhì)量華紡、數(shù)字華紡、國際華紡、百年華紡”為愿景，以“高品質(zhì)紡織品締造者，健康時尚生活倡導(dǎo)者”為使命，以卓越績效和精益生產(chǎn)管理為主線的企業(yè)核心內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)步和整體發(fā)展。
質(zhì)量是華紡生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。公司建立起完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度，多年來能夠保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，很重要一條要歸功于對“質(zhì)量華紡”的打造。企業(yè)內(nèi)部形成面向市場的十七個分、子公司做為責(zé)任主體和清晰的八大管理體系的組織架構(gòu)，以及相對完善的系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)與流程，使質(zhì)量管理從粗放式管理走向了精細(xì)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，既實現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)，又形成了面對市場的快速反應(yīng)、積極應(yīng)對的局面。“質(zhì)量華紡”的打造過程，對企業(yè)思維轉(zhuǎn)換、管理風(fēng)格形成以及企業(yè)品位提升，都起到了非常有效的作用。
質(zhì)量是華紡的核心文化。公司貫徹全面質(zhì)量管理思想，走專精之路，努力追求質(zhì)量極致，全員樹立起“質(zhì)量第一”的思想和“質(zhì)量上的事再小也是大事，質(zhì)量上的事再難也要做好”的意識。近年來，公司通過持續(xù)深化精益生產(chǎn)和推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化操作與管理，將每一項工作的每一個步驟、每一個動作加以標(biāo)準(zhǔn)化分解，以保證每一項工作、每一批產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平。通過推行以質(zhì)量指標(biāo)為主導(dǎo)的“機(jī)組作業(yè)法”和“單機(jī)臺勞動效率競賽”等工作，使廣大員工樹立起精益求精的“工匠意識”。
質(zhì)量是華紡的誠信與責(zé)任的體現(xiàn)。公司把質(zhì)量看作是企業(yè)的立身之本，以對社會負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對全民負(fù)責(zé)、對環(huán)境負(fù)責(zé)、對發(fā)展負(fù)責(zé)等多個方面的負(fù)責(zé)態(tài)度與內(nèi)容，全方位融合質(zhì)量、誠信與責(zé)任的理念。公司講求每一米產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時傾力把質(zhì)量、誠信與負(fù)責(zé)做成具有自身內(nèi)涵的品牌。公司在先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001 (GB/T28001)職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系、知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證；面料、服裝、床品等產(chǎn)品，獲得Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認(rèn)證；中國紡織工業(yè)聯(lián)合會首批認(rèn)定為“白名單資質(zhì)”等基礎(chǔ)上，于2013年在北京人民大會堂發(fā)布社會責(zé)任報告，并成為“中國紡織服裝行業(yè)社會責(zé)任信息披露示范企業(yè)”。
質(zhì)量是品牌建設(shè)的堅強(qiáng)后盾。擁有自身質(zhì)量管理體系、品牌運(yùn)營團(tuán)隊、設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊和生產(chǎn)銷售團(tuán)隊，公司品牌商標(biāo)已在中國、美國、歐盟、香港等國家和地區(qū)注冊成功，被山東省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“山東名牌”稱號。
公司在推進(jìn)整體發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程中，將持之以恒地提升“質(zhì)量華紡”建設(shè)水平，在質(zhì)量制度上進(jìn)一步加以完善，在技術(shù)創(chuàng)新上進(jìn)一步加以推進(jìn)，在質(zhì)量文化上進(jìn)一步加以引導(dǎo)，確保質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)和社會綜合效益的實現(xiàn)。公司將在推動質(zhì)量華紡整體發(fā)展的征途上闊步邁進(jìn)，矢志不移地追求產(chǎn)業(yè)報國的理想。
 
董事長   王力民

企業(yè)簡介

華紡股份有限公司坐落于中國三角洲宜居城市——濱州，至今具有40余年沿革歷史，2001年9月在上交所掛牌上市（股票代碼：600448），是中國紡織印染行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)。公司以“一體兩翼”為發(fā)展布局，致力于打造“質(zhì)量華紡”，產(chǎn)業(yè)涉及紡織、印染、家紡成品、服裝、熱電及金融和信息服務(wù)等領(lǐng)域；主要產(chǎn)業(yè)項目年產(chǎn)能分別為：印染布2.8億米，花色品種達(dá)10000余個；現(xiàn)有環(huán)錠紡4萬錠、緊密紡2.8萬錠；床品類產(chǎn)品2070萬件（套）；服裝300萬件，產(chǎn)品出口比重80%以上。
公司具有綜合競爭優(yōu)勢，全力推進(jìn)“質(zhì)量華紡”建設(shè)，在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升、節(jié)能減排、市場開拓、品牌運(yùn)營和企業(yè)文化建設(shè)等方面協(xié)同推進(jìn)，擁有國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、紡織工業(yè)（山東）紡織品檢測中心，建有工程技術(shù)研究院、博士后工作站、華紡-東華智慧紡織實驗室，是“中國印染產(chǎn)品開發(fā)基地”、“山東省印染節(jié)能減排工程技術(shù)研究中心”和中國質(zhì)量檢驗協(xié)會確認(rèn)的“打假扶優(yōu)重點保護(hù)企業(yè)”。公司以卓越績效和精益生產(chǎn)為管理主線，全面推行質(zhì)量建設(shè)，先后通過ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001 (GB/T28001)職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系和知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品獲得Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認(rèn)證和“白名單資質(zhì)證書”，多項質(zhì)量成果、技術(shù)成果獲得國家、省部及市級科技進(jìn)步獎，“棉冷軋堆染色關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)化”成果獲得“國家科技進(jìn)步二等獎”；是公安部和中國人民解放軍總后勤部指定“專用面料生產(chǎn)企業(yè)”。擁有自身質(zhì)量管理體系、品牌運(yùn)營團(tuán)隊、設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊和生產(chǎn)銷售團(tuán)隊，公司品牌商標(biāo)已在中國、美國、歐盟、香港等國家和地區(qū)注冊成功，被山東省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“山東名牌”稱號。
公司以“上善若水、厚德載物”為理念，把打造“質(zhì)量華紡”為核心，以完善“質(zhì)量保證”為基礎(chǔ)，以“家文化”作為企業(yè)文化建設(shè)主題，技術(shù)委員會、設(shè)備委員會、能源委員會、安全委員會、輪班聯(lián)合會等組織，成為傳導(dǎo)“質(zhì)量華紡”的紐帶，敬業(yè)、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、感恩、成長是“質(zhì)量華紡”和“家文化”建設(shè)的主題詞。公司在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，積極踐行社會責(zé)任，先后向汶川、玉樹、魯?shù)榈鹊卣馂?zāi)區(qū)和國家慈善組織捐款逾千萬元；“領(lǐng)航時代”志愿者團(tuán)隊每年向社會提供志愿服務(wù)5000多小時；近千名員工成為捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞志愿者，加入“中華骨髓庫”。公司成立了以普通女工命名的“劉海霞愛心工作室”，先后多次救助四川、西藏等地貧困兒童，走進(jìn)濱州特殊教育學(xué)校、社會福利院獻(xiàn)愛心，經(jīng)驗被山東省輕紡煙草工會在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行重點介紹。
公司先后由中國建設(shè)銀行山東分行授予“AAA級信用企業(yè)”，中國海關(guān)認(rèn)定為“海關(guān)AA類管理企業(yè)資格”，山東省工商局授予“省級重合同、守信用企業(yè)”，山東省總工會授予“富民興魯勞動獎狀”、“山東省勞動關(guān)系和諧企業(yè)”，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會、全國輕紡煙草工會聯(lián)合授予“中國紡織行業(yè)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。公司以對社會、對國家、對股東、對員工、對企業(yè)、對全民、對環(huán)境等多方面的負(fù)責(zé)態(tài)度，于2013年8月18日在北京人民大會堂發(fā)布了自身的社會責(zé)任報告，并被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝行業(yè)社會責(zé)任信息披露實踐示范獎”；連續(xù)多年躋身“中國印染行業(yè)二十強(qiáng)企業(yè)”。2013年，公司以整體發(fā)展和質(zhì)量保證的卓群表現(xiàn)，被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”稱號，2015年獲得“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號。
 
 
公司名稱：華紡股份有限公司
設(shè)立時間：1999年9月
法定代表人：王力民
股票上市地：中國上海證券交易所
股票簡稱：華紡股份
證券代碼：600448
總部地址：中國山東省濱州市濱城區(qū)黃河二路819號
聯(lián)系電話：0543—3288252
傳    真：0543—3288206
郵政編碼：256617
電子信箱：gqx@hfyr.cn
公司網(wǎng)站：http://www.shengxiaow.net

第二部分 報告正文

 

1.    企業(yè)質(zhì)量理念

公司以“高品質(zhì)紡織品締造者、健康時尚生活創(chuàng)造者”為使命，以“落實卓越績效管理，持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)”為管理主線，秉承“上善若水、厚德載物”的企業(yè)理念，不懈追求“人文華紡、綠色華紡、質(zhì)量華紡、數(shù)字華紡、國際華紡、百年華紡”的美好愿景，恪守“求學(xué)、求知、求真、求實”的作風(fēng)信條。
公司的價值觀：客戶至上，尊重員工，勤力務(wù)本，結(jié)果導(dǎo)向，團(tuán)隊協(xié)作，質(zhì)量保證。
公司的工作目標(biāo)：質(zhì)量提高，生產(chǎn)穩(wěn)定，員工受益，企業(yè)發(fā)展。
公司的工作方針：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)健經(jīng)營，嚴(yán)字當(dāng)頭，落實一個“干”字。
公司的一體化方針：科技先導(dǎo)，提高品質(zhì)；精染細(xì)制，顧客滿意；清潔生產(chǎn)，回報環(huán)境；關(guān)愛員工，健康安全；節(jié)能提效，遵規(guī)守法；創(chuàng)新發(fā)展，尊重知識；持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。
·以科技為先導(dǎo)，設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得顧客和相關(guān)方的信任；
·進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，提高全體員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源/知識產(chǎn)權(quán)意識與基本操作技能；
·以相關(guān)方需求為導(dǎo)向，持續(xù)提高質(zhì)量、改善環(huán)境、改善員工的健康安全水平、降低能源消耗、提高員工的知識產(chǎn)權(quán)意識；
·遵守法律法規(guī)和其他要求，在確保質(zhì)量原則下，致力于污染預(yù)防，節(jié)約能源、提高能源利用效率，控制職業(yè)健康安全風(fēng)險，減少事故，改善工作環(huán)境，做好知識產(chǎn)權(quán)管理。
 

2.企業(yè)質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

2.1.1 各部門質(zhì)量職責(zé)
2、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖如下：
2、各層級和部門質(zhì)量職責(zé)
（1）總經(jīng)理的質(zhì)量安全責(zé)任：
a） 明確各職能部門的管理職責(zé)與權(quán)限，對本公司提供滿足顧客及相關(guān)方和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理負(fù)主要責(zé)任；
b) 公司總經(jīng)理指定高層領(lǐng)導(dǎo)之一的質(zhì)量總監(jiān)為質(zhì)量管理者代表，授權(quán)其承擔(dān)管理體系的建立和日常管理工作。
（2）管理者代表（質(zhì)量總監(jiān)）的質(zhì)量管理職責(zé)：
a) 確保管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；
b) 向公司董事長和總經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求以及來自顧客和其他相關(guān)方的信息；
c) 在公司內(nèi)部提高員工滿足顧客和其他相關(guān)方要求的意識；
d) 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理體系審核工作，保持管理體系的有效運(yùn)行；
e) 就管理體系有關(guān)的事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。
（3）公司質(zhì)量部為專職質(zhì)量管理部門,對公司產(chǎn)品負(fù)全面責(zé)任：全公司質(zhì)量管理體系策劃、運(yùn)行過程中預(yù)防和糾正措施的監(jiān)督和驗證，不合格品的評審和處置管理，管理公司監(jiān)視和測量設(shè)備并組織校驗，原輔料的檢驗，搜集并宣貫標(biāo)準(zhǔn)，客戶投訴的處理。
（4）公司供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)公司的供應(yīng)商管理、采購管理，對采購產(chǎn)品負(fù)主要責(zé)任。
（5）運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司的計劃管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理，對日常生產(chǎn)過程控制負(fù)主要責(zé)任。
（6）工程部負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、項目建設(shè)、流程工藝、新技術(shù)應(yīng)用、化學(xué)品檢驗。
（7）人力/行政部負(fù)責(zé)人力資源管理、質(zhì)量和操作人員能力培訓(xùn)、文化中心負(fù)責(zé)全公司內(nèi)部質(zhì)量文化宣傳工作。
（8）財務(wù)部負(fù)責(zé)各類成本管理，保障質(zhì)量管理資金運(yùn)行，依規(guī)進(jìn)行會計管理、依法稅務(wù)結(jié)算和納稅工作。
（9）營銷發(fā)展部負(fù)責(zé)公司內(nèi)產(chǎn)品銷售，依據(jù)華紡生產(chǎn)能力與客戶進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對接以及銜接貨單要求和貨單質(zhì)量評審工作。
（10）各運(yùn)營分公司負(fù)責(zé)按貨單質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，進(jìn)行過程質(zhì)量控制、改進(jìn)，按交期交付出客戶滿意的合格產(chǎn)品。
（11）內(nèi)審員負(fù)責(zé)質(zhì)量體系管理的監(jiān)督評審工作。
2.1.2 相關(guān)激勵措施
1、職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)——主要以公司架構(gòu)、崗位設(shè)置為依托，對所有崗位分為管理、營銷、操作、技術(shù)、職能支持五大序列，結(jié)合公司薪酬管理體系和績效管理機(jī)制，為人才的職業(yè)晉升和調(diào)整做好規(guī)劃設(shè)計，通過人才的職業(yè)晉升達(dá)到公司發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
2、績效管理系統(tǒng)建設(shè)——通過對工作業(yè)績和能力態(tài)度兩個方面的考核機(jī)制，按照月度實施工作業(yè)績KPI考核、季度或年度綜合能力態(tài)度測評相結(jié)合的方式實施。
3、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)CQI及創(chuàng)新、競賽的獎勵：
a) 對參與CQI項目、勞動競賽及創(chuàng)新工作的所有個人及團(tuán)隊，根據(jù)項目完成后具體產(chǎn)生的實際收益和目標(biāo)達(dá)成的程度實施獎懲（獎勵額度：初步參照產(chǎn)生收益的5-10%予以獎勵）；
b) 部門負(fù)責(zé)人或項目發(fā)起人，按照小組成員對項目目標(biāo)的完成有突出貢獻(xiàn)、其次、一般三個層級明確獎勵比例，匯總明細(xì)交質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，通過后交由總經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部和財務(wù)備案實施（詳見CQI、創(chuàng)新、勞動競賽獎懲明細(xì)表）；
c) 項目結(jié)束后，經(jīng)質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組審核明確實際收益，對于未完成既定目標(biāo)或在項目實施過程中表現(xiàn)較差者，按照在項目中所擔(dān)負(fù)的不同責(zé)任予以相對應(yīng)的考核（詳見CQI、創(chuàng)新、勞動競賽獎懲明細(xì)表）。

項目        角色	完成獎勵		備注
倡導(dǎo)者	獎金額=項目收益×(5-10)%×目標(biāo)完成率	10%
教練		15%
小組長		15%
成員		60%

備注：完成目標(biāo)完成率的50%以上給予獎勵。

2.2 質(zhì)量管理體系

2.2.1 構(gòu)建多層級質(zhì)量保證體系
2009年6月導(dǎo)入卓越績效和精益生產(chǎn)，制定質(zhì)量管理各項措施和落實質(zhì)量管理責(zé)任制，全面運(yùn)用質(zhì)量管理體系、卓越績效和精益生產(chǎn)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。依循“質(zhì)量華紡”的愿景，按“100-1=0”的質(zhì)量思路控制產(chǎn)品質(zhì)量，保障產(chǎn)品符合客戶標(biāo)準(zhǔn)和市場需求。
2.2.1.1 原輔料質(zhì)量的“走出去管控”：在穩(wěn)定進(jìn)廠原輔材料按5%標(biāo)準(zhǔn)抽驗的基礎(chǔ)上，加大走出去檢驗控制，通過對重點供應(yīng)商的現(xiàn)場質(zhì)量評審，指導(dǎo)或培育供應(yīng)商質(zhì)量管控能力，從而提高供應(yīng)商質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，原輔材料質(zhì)量符合率達(dá)到98%以上；不符合材料由供應(yīng)商負(fù)責(zé)退換貨，通過供應(yīng)商定期評審淘汰無改進(jìn)、改進(jìn)慢的供應(yīng)商，從而優(yōu)化供應(yīng)梯隊，達(dá)到與供應(yīng)商共同成長及合作共贏的局面。
2.2.1.2 過程的質(zhì)控與防控結(jié)合：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗處理的，公司在質(zhì)量部向下推行質(zhì)量防控措施不斷更新，從原先的全面質(zhì)檢到整理全檢，質(zhì)量部抽檢模式逐步取得實效；從原先的工藝檢查到目前的產(chǎn)前分析與預(yù)控措施并行的生產(chǎn)控制，沒有做不到只有想不到，把質(zhì)量事故扼殺在萌芽狀態(tài)。目前的預(yù)控措施實施率和質(zhì)量穩(wěn)定率成比同步上升，重點難點貨單的產(chǎn)前分析和預(yù)控預(yù)測實施率達(dá)到100%。
2.2.1.3 從產(chǎn)品檢驗到客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變：公司質(zhì)量部從原先的質(zhì)量檢驗把關(guān)逐步過渡到代表客戶檢驗的立場改變，在客戶服務(wù)中心向下展開以客戶質(zhì)量要求進(jìn)行檢驗，客戶驗貨準(zhǔn)確率高達(dá)100%，并且針對客戶的意見或建議展開內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)，從而達(dá)到客戶滿意，重點貨單抽驗率8%及AQL2.5標(biāo)準(zhǔn)展開。公司實驗室取得CNAS認(rèn)可，與BV、ITS、SGS等檢測能力看齊，內(nèi)在質(zhì)量準(zhǔn)確率高達(dá)100%，并且公司每年定期展開2次客戶滿意度調(diào)查活動，聽取客戶對華紡的質(zhì)量需求，從而調(diào)整公司內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝等，滿意度逐年上升。
2.2.1.4  體系化運(yùn)作與內(nèi)審控制：按照八大質(zhì)量原則貫徹質(zhì)量管理體系工作，通過對既定的體系規(guī)范和部門職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部審核和CQC的外部審核，保障了公司質(zhì)量體系的健康運(yùn)行，從而保障了產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。近15年來，質(zhì)量體系審核通過率達(dá)到100%。結(jié)果好不是真好，過程好、結(jié)果好才是真的好。
公司的質(zhì)量誠信就是符合客戶要求，也就是符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。近幾年以來，公司的面料產(chǎn)品、服裝產(chǎn)品、家紡產(chǎn)品、紗線產(chǎn)品等上級質(zhì)監(jiān)部門的抽檢合格率100%，也未發(fā)生過因質(zhì)量漏控造成客戶的重大損失事故。在客戶眼中，華紡就是質(zhì)量。

2.3 質(zhì)量安全風(fēng)險管理

2.3.1 來料風(fēng)險管理
2.3.1.1 公司成立供應(yīng)商管理部，牽頭對供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場評審，確保源頭質(zhì)量管理符合采購要求，從源頭上切斷質(zhì)量隱患；
2.3.1.2 規(guī)范來料抽檢，坯布檢驗、物資檢驗、技術(shù)研究院對進(jìn)廠的坯布、輔料、染化料進(jìn)行進(jìn)廠的合格檢測，合格后入庫，不合格將退貨處理；
2.3.1.3 在生產(chǎn)過程中，坯布檢驗、物資檢驗進(jìn)行過程的質(zhì)量跟蹤，出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時與供應(yīng)商對接處理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2.3.2 過程評審
2.3.2.1 運(yùn)營質(zhì)控對生產(chǎn)運(yùn)行進(jìn)行評審，三班全程監(jiān)督，出現(xiàn)問題及時由質(zhì)控工程師協(xié)助處理，確保運(yùn)行質(zhì)量；
2.3.2.2 質(zhì)量部對質(zhì)量體系運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督評審，確保制定的流程標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、質(zhì)量手冊正常使用，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。自2014年以來，已經(jīng)對公司范圍內(nèi)所有部門、所有過程進(jìn)行了多次評審，制度執(zhí)行評審覆蓋率為100%。
2.3.3 過程質(zhì)量檢測
檢測中心根據(jù)最終客戶的內(nèi)在質(zhì)量要求，對半成品、成品進(jìn)行內(nèi)在指標(biāo)的檢測，對生產(chǎn)的半成品質(zhì)量問題和最終產(chǎn)品的合格提供了有效的參考和保證。
2.3.4 最終檢驗及客戶服務(wù)管理
質(zhì)量部下設(shè)的成品檢驗、縫制品管檢驗，按照客戶標(biāo)準(zhǔn)，參照國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，對公司的印染成品和縫制成品進(jìn)行QC的抽箱檢驗，是最后一道把關(guān)程序，確保成品到最終客戶手里的質(zhì)量合格，杜絕質(zhì)量查詢的隱患。對客戶投訴進(jìn)行評審，督促車間分析存在的問題，杜絕質(zhì)量隱患。
2.3.5 生產(chǎn)系統(tǒng)的自動化改造和控制
自動化改造將質(zhì)量隱患控制在運(yùn)行過程中，實現(xiàn)了全天候無死角控制。例如在絲光過程實現(xiàn)了自動配堿、調(diào)漿過程實現(xiàn)了電腦控制自動調(diào)漿、生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動采集、指導(dǎo)水、蒸汽、染化料濃度變化，破洞報警系統(tǒng)的運(yùn)用，實現(xiàn)了人眼所不能達(dá)到的全過程、無死角控制；縫制車間設(shè)置的檢針系統(tǒng)、花布整裝車間設(shè)置的打包機(jī)自動稱量系統(tǒng)及商標(biāo)自動包裝機(jī)等，都大大降低了發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的概率。
2.3.6 通過知識產(chǎn)權(quán)體系管理認(rèn)證等行為來保障合法權(quán)益
公司進(jìn)行了知識產(chǎn)權(quán)體系管理的認(rèn)證審核并取得審核通過證書，對印染布及其成品的設(shè)計專利、品牌、商標(biāo)的知識產(chǎn)權(quán)管理活動進(jìn)行了保護(hù)，防止出現(xiàn)侵權(quán)和被侵權(quán)的法律糾紛產(chǎn)生。
2.3.7 建立健全客戶信息收集、處理、反饋機(jī)制
公司成立了客戶服務(wù)中心，配備具有多年營銷管理經(jīng)驗的人員專職為客戶服務(wù)；建立了質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)，全面收集客戶的質(zhì)量需求、建議及投訴等信息；在內(nèi)部建立信息處理流程，進(jìn)行信息化管理，實現(xiàn)在OA系統(tǒng)上的信息控制，將處理后的結(jié)果及時反饋給客戶。
2.3.8 通過設(shè)立法務(wù)部貨單合同評審，降低合同風(fēng)險，確保質(zhì)量要求達(dá)標(biāo)
3. 企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量承諾

3.1.1 嚴(yán)格遵守質(zhì)量法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
公司按照國家產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法和相關(guān)的法律法規(guī)要求，保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有法可依、有法必依。
3.1.1.1 公司在生產(chǎn)紡紗、印染布、服裝、家紡產(chǎn)品時，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并建立特殊質(zhì)量保證體系，保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的有效落實；
3.1.1.2 公司參與制定國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，并采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。
3.1.2 通過多項國際質(zhì)量認(rèn)證，適應(yīng)市場通行法則
公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、Oeko-Tex Standard 100國際環(huán)保紡織品認(rèn)證、被中紡聯(lián)授予首批白名單資質(zhì)證書，并成為公安部和中國人民解放軍總后勤部指定“專用面料生產(chǎn)企業(yè)”、奧地利蘭精公司天絲全球聯(lián)盟核心會員、美國WAL-MART（沃爾瑪）公司、KELLWOOD（凱爾伍德）公司指定的供應(yīng)商。公司印染布和服裝類產(chǎn)品出口獲檢驗檢疫綠色通道特權(quán)，獲得山東省“免檢企業(yè)”、“濱州市（地區(qū)）質(zhì)量管理獎”等榮譽(yù)。 

3.2運(yùn)作管理

3.2.1 以滿足高端用戶需求為產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計輸入
公司作為面向全球市場的紡織品生產(chǎn)企業(yè)，嚴(yán)格的質(zhì)量保證是生存的基礎(chǔ)。因此，公司注重對顧客個性化需求的識別，通過生產(chǎn)訂單評審將顧客需求轉(zhuǎn)化為可實現(xiàn)的質(zhì)量設(shè)計和過程控制要素，使顧客需求在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造過程中得到充分體現(xiàn)。
3.2.2 實施內(nèi)部工藝設(shè)計，產(chǎn)品按內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)出廠
公司嚴(yán)格按照用戶訂貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部工藝設(shè)計、原材料準(zhǔn)備、過程質(zhì)量監(jiān)測，制定高于訂貨要求的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，在物理檢測、化學(xué)檢測、功能性檢測等方面，按照波動范圍更小的內(nèi)部精準(zhǔn)控制范圍進(jìn)行出廠檢驗把關(guān)，確保交付用戶的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、可靠。
3.2.3 過程數(shù)據(jù)真實性保障
公司在保證過程控制數(shù)據(jù)的真實性方面采取的措施包括：
3.2.3.1 設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量管理工作職能部門和專人負(fù)責(zé)制，成立質(zhì)量誠信創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；由質(zhì)量總監(jiān)全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，下設(shè)質(zhì)量部具體執(zhí)行質(zhì)量管理。
3.2.3.2 建立質(zhì)量通過建設(shè)數(shù)據(jù)自動采集系統(tǒng)，減少數(shù)據(jù)的人為干預(yù)。在進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)過程檢驗、成品檢驗環(huán)節(jié)實施ERP質(zhì)量管理，使各質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)全部在線，通過公司有效的信息管控授權(quán)查詢，大大提高了生產(chǎn)檢測質(zhì)量把關(guān)及檢測信息反饋的工作效率。
3.2.3.3 倡導(dǎo)誠信文化。公司始終堅持以“高品質(zhì)紡織品的締造者”為使命，將質(zhì)量管理納入公司員工征信系統(tǒng)，定期進(jìn)行評價，并與績效工資掛鉤。

3.3 堅持誠信經(jīng)營

3.3.1 信用記錄
公司在生產(chǎn)經(jīng)營中，始終按照規(guī)定，按時足額交納稅金，未有偷稅、漏稅、騙稅的不良行為記錄，有規(guī)范嚴(yán)格的賒銷和信用管理制度，信用組織管理體系健全，未發(fā)生被工商、海關(guān)、銀行、稅務(wù)等政府部門的通報或處罰。
近三年來，公司多次獲得國家和省政府主管部門以及行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的質(zhì)量獎勵。主要獲獎情況見下表：

獲獎名稱	頒獎部門
中國印染行業(yè)“十佳”企業(yè)	中國紡織工業(yè)協(xié)會
海關(guān)AA類管理企業(yè)資格——認(rèn)定。	中國海關(guān)
中國紡織服裝行業(yè)社會責(zé)任信息披露實踐示范獎	北京人民大會堂發(fā)布
中國紡織行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十大品牌	中國紡織工業(yè)協(xié)會
中國紡織行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)知名單位	中國紡織工業(yè)協(xié)會
中國紡織行業(yè)和諧企業(yè)建設(shè)先進(jìn)單位	中國紡織工業(yè)協(xié)會
中國印染行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)杰出單位	中國印染行業(yè)協(xié)會
全國紡織行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益百強(qiáng)企業(yè)	國家統(tǒng)計局
省級重合同、守信用企業(yè)	山東省工商局
全國售后服務(wù)十佳單位	中國商業(yè)聯(lián)合會等
售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位	中國商業(yè)聯(lián)合會等
中國專利山東明星企業(yè)——	山東省科技局、山東省知識產(chǎn)權(quán)局。
AAA企業(yè)	中國建設(shè)銀行山東分行
山東省紡織行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十佳企業(yè)	山東省紡織行業(yè)協(xié)會
特級明星企業(yè)	濱州市委、市政府
市級重合同、守信用企業(yè)——授予。	濱州市工商局、市企業(yè)合同管理局

 
3.3.2  社會責(zé)任
公司以“安全是天、環(huán)保是命”作為生產(chǎn)的座右銘，在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時，不斷加大環(huán)保投入，各項排放標(biāo)準(zhǔn)均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高技術(shù)創(chuàng)新能力；不斷加大安全生產(chǎn)投入，通過改善生產(chǎn)環(huán)境、改善勞動條件、降低勞動強(qiáng)度，推進(jìn)公司安全穩(wěn)健發(fā)展，躋身“中國印染行業(yè)節(jié)能減排示范企業(yè)”、“中國紡織行業(yè)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“山東省勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等行列。
3.2.2.1 資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)
公司擁有多項國際先進(jìn)印染、后整理生產(chǎn)設(shè)備以及自動化及在線監(jiān)測控制技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線管控，采用“印染廢水深度處理及回用技術(shù)”和“CFM自動凈化處理技術(shù)”等新技術(shù)、新工藝，節(jié)能減排效果顯著。目前公司的廢水100%達(dá)標(biāo)排放，中水回用達(dá)到60%，年節(jié)約新鮮用水300萬噸，真正實現(xiàn)了“綠色華紡”，獲得的獎項如下：

獎項頒布單位	獎項內(nèi)容
國家“十一五”節(jié)能技改專項資金項目	余熱利用節(jié)能技術(shù)改造項目
山東省自主創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化重大專項	少水節(jié)能新型冷軋堆染色技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)
山東省科技計劃政策引導(dǎo)類項目	國內(nèi)領(lǐng)先的印染廢水處理設(shè)施
ITS	產(chǎn)品碳足跡證書
山東省科技廳	山東省印染節(jié)能減排工程技術(shù)研究中心
中國印染行業(yè)協(xié)會、中國財貿(mào)輕紡煙草工會聯(lián)合表彰	全國印染行業(yè)節(jié)能減排達(dá)標(biāo)競賽優(yōu)秀企業(yè)
山東省經(jīng)委	省級節(jié)能先進(jìn)企業(yè)

 
3.2.2.2 積極投身公益事業(yè)
公司在推進(jìn)“人文華紡”和“家文化”建設(shè)基礎(chǔ)上，重視公益事業(yè)，關(guān)系慈善事業(yè)，有計劃地開展公益捐助、抗震救災(zāi)等活動，被全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”、山東省總工會授予“山東省勞動獎狀”、濱州市紅十字會授予“援川抗震救災(zāi)工作突出貢獻(xiàn)獎”，濱州市人力資源和社會保障局、濱州市紅十字會授予“紅十字工作先進(jìn)集體”等稱號。主要公益支持項目如下：

項目	活動	目標(biāo)
賑災(zāi)救助、慈善捐資	公司先后向汶川、玉樹等地震災(zāi)區(qū)捐贈款物達(dá)千萬元；2015年起，每年向慈善基金捐贈本金1000萬元	1、幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，奉獻(xiàn)自己的力量 2、培養(yǎng)廣大干部群眾和職工責(zé)任心，對國家、企業(yè)、家庭充滿感恩。 3、激發(fā)廣大青年的責(zé)任意識和服務(wù)激情。
扶貧助殘、慈心一日捐	公司主動參加和組織扶貧助殘、慈心一日捐、捐助“希望工程”等活動
成立“領(lǐng)航時代”志愿者團(tuán)隊	每年向社會提供志愿服務(wù)5000多小時
成立“劉海霞愛心工作室”	先后多次救助四川、西藏等地貧困兒童，走進(jìn)社會福利院獻(xiàn)愛心、結(jié)對關(guān)愛農(nóng)村留守兒童

 

4.質(zhì)量管理基礎(chǔ)

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)概況
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的重要部分，公司以質(zhì)量部為主線，建立了標(biāo)準(zhǔn)化委員會，統(tǒng)籌策劃企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。委員會工作包括產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)、來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)及公司認(rèn)證驗廠標(biāo)準(zhǔn)三大部分，分別歸屬質(zhì)量部、分公司整裝車間、運(yùn)營技術(shù)管理及工程部相關(guān)部門實施。產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)；來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)包括坯布標(biāo)準(zhǔn)、染化料助劑標(biāo)準(zhǔn)、物資檢驗標(biāo)準(zhǔn)等；認(rèn)證驗廠標(biāo)準(zhǔn)包括各管理體系標(biāo)準(zhǔn)及重要客戶驗廠標(biāo)準(zhǔn)等。
4.1.2 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系
公司始終堅持以滿足客戶需求為質(zhì)量管理目標(biāo)，具備國際及產(chǎn)品指定國家先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，能隨著市場變化滿足客戶的各種需求。公司生產(chǎn)的服裝、家紡面料及成品，采用國標(biāo)（GB）、國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO）和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)（AATCC、ASTMD、JIS等）訂貨和組織生產(chǎn)。
公司制定了具有國際先進(jìn)水平的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的長遠(yuǎn)規(guī)劃，以同行、同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平為基準(zhǔn)，根據(jù)企業(yè)快速研發(fā)新產(chǎn)品的需求制定超越國標(biāo)、國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平達(dá)到同行業(yè)頂尖水平。
公司產(chǎn)品質(zhì)量管理從源頭供應(yīng)商抓起，到生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)均制定有企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，全面實施ERP質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)在線信息管理系統(tǒng)，堅持不合格產(chǎn)品不流入下工序的質(zhì)量把關(guān)原則，保障下機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。
4.1.3 參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂
公司多年來與市場質(zhì)量需求同步發(fā)展，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提高市場競爭力；同時為規(guī)范行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、規(guī)避因質(zhì)量分歧帶來的壁壘，公司每年派出標(biāo)準(zhǔn)專家定期參加標(biāo)委會組織的標(biāo)準(zhǔn)審稿及標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)專題會議，先后參與多項國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂審核及改進(jìn)工作。
依據(jù)產(chǎn)品最終用途及銷售地法規(guī)，以ISO、AATCC、ASTMD、JIS等國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為參照，主導(dǎo)起草或參與多項紡織面料國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由公司主導(dǎo)起草、參加制修定并已正式頒布的國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如下：
 

序號	標(biāo)準(zhǔn)名稱	標(biāo)準(zhǔn) 類型	標(biāo)準(zhǔn)編號	制定/修訂	發(fā)布時間
1	大豆蛋白纖維印染布	行標(biāo)	FZ/T14015-2009	制定	2009.11.17
2	萊賽爾纖維印染布	行標(biāo)	FZ/T14014-2009	制定	2009.11.17
3	錦綸、棉交織印染布	行標(biāo)	FZ/T14018-2010	制定	2010.8.16
4	棉粘混紡印染布	行標(biāo)	FZ/T14024-2012	制定	2012.12.28
5	粘膠纖維印染布	行標(biāo)	FZ/T14004-2014	修訂	2014.12.24
6	棉冷軋堆染色印染布	行標(biāo)	FZ/T14034-2016	制定	2016.4.5

公司在產(chǎn)品質(zhì)量檢測與把關(guān)控制系統(tǒng)運(yùn)行中，積累了大量檢測數(shù)據(jù)與經(jīng)驗，先后對國家及行業(yè)內(nèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)提出多項可行性意見及建議，并被采納使用，推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)向國際標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。先后參與了GB/T 17760-2009印染布布面疵點檢驗方法印染布布面疵點檢驗方法、GB/T 5326-2009精梳滌棉混紡印染布、FZ/T 14019-2010棉提花印染布、FZ/T 14018-2010錦綸、棉交織印染布、FZ/T 01105-2010針織印染產(chǎn)品取水計算辦法及單耗基本定額、FZ/T 01104-2010機(jī)織印染產(chǎn)品取水計算辦法及單耗基本定額、FZ/T 01002-2010印染企業(yè)綜合能耗計算辦法及單耗基本定額等國家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況及標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審結(jié)論反饋意見與建議。

4.2  計量管理

公司建立健全了計量管理制度，計量管理工作逐步完善，建立了以副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)，以熱力分公司為主管部門，各車間計量專職人員分管的計量管理網(wǎng)絡(luò)，具體負(fù)責(zé)公司的計量管理工作。
建立了《計量管理手冊》、《計量管理程序文件》、《計量管理制度》等文件，對計量器具從入庫驗收到建賬、使用、周期檢定、標(biāo)識、維護(hù)等各方面進(jìn)行了規(guī)范。定期根據(jù)計量器具變化情況，對計量器具臺帳進(jìn)行修訂，保持系統(tǒng)的動態(tài)管理。參與了國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T29452-2012《紡織企業(yè)能源計量器具配備和管理要求》的起草工作，建立計量保證體系，確保計量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，為促進(jìn)生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢測監(jiān)控提供了可靠依據(jù)。
完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化能源計量管理措施。公司始終堅持“節(jié)能減排、計量先行”的原則，不斷健全組織結(jié)構(gòu)、完善考核管理制度、強(qiáng)化能源計量器具管理，獲得山東省“計量合格確認(rèn)”資格（見證書）。充分利用計量數(shù)據(jù)，挖掘企業(yè)節(jié)能潛力，通過多年來制度的運(yùn)行與現(xiàn)場管理的加強(qiáng)，逐漸起一整套能源計量系列管理規(guī)章制度，形成了較為完善的能源計量管理制度體系。

4.3 認(rèn)證管理

近十幾年以來，公司依據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略建立各項國際化標(biāo)準(zhǔn)管理體系并持續(xù)改進(jìn)、完善運(yùn)行至今，各項管理體系有效結(jié)合，形成紡織行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)非常少見的成熟運(yùn)行“三合一”（質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全）管理體系、“四合一”（質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源）管理體系的企業(yè)管理運(yùn)行模式。
同時，公司根據(jù)國家倡導(dǎo)紡織印染行業(yè)清潔生產(chǎn)、節(jié)能降耗、低消耗低排放等發(fā)展理念，結(jié)合產(chǎn)品出口國環(huán)保法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，取得碳足跡認(rèn)證資格，2015年建立了系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系獲得認(rèn)證資格。
明細(xì)清單如下：

證實性材料名稱	取得時間	頒布部門
質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書	2002年	方圓認(rèn)證有限公司 CQC中國質(zhì)量認(rèn)證中心
環(huán)境管理體系認(rèn)證證書	2002年	方圓認(rèn)證有限公司 CQC中國質(zhì)量認(rèn)證中心
職業(yè)健康管理體系認(rèn)證證書	2003年	CQC中國質(zhì)量認(rèn)證中心
能源管理體系認(rèn)證證書	2012年	Bsi
碳足跡認(rèn)證證書	2014年	ITS
知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證證書	2015年	中知（北京）認(rèn)證有限公司

4.4 檢驗檢測管理

4.4.1 產(chǎn)品檢驗檢測基礎(chǔ)設(shè)施
承擔(dān)著產(chǎn)品質(zhì)量理化檢驗任務(wù)的華紡檢測中心，目前配備日曬儀、分光光度計、萬能強(qiáng)力機(jī)等具有國際先進(jìn)水平的檢測儀器共計147臺(套)的綜合研發(fā)檢測能力，是具備國際化操作水平的紡織行業(yè)重點實驗室，于2008年1月加入中國紡織工業(yè)協(xié)會檢測網(wǎng)絡(luò)，被命名為“紡織工業(yè)（山東）家用紡織品檢測中心”。依據(jù)CNAS/CL01:2006（ISO/IEC 17025:2005）《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》運(yùn)行實驗室標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，于2009年1月23日獲得CNAS中國合格評定國家認(rèn)可委員會認(rèn)可。
公司擁有國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國家印染產(chǎn)品開發(fā)基地、山東省短流程印染實驗室和山東省印染節(jié)能減排工程技術(shù)研究中心等技術(shù)創(chuàng)新平臺，于2016年成立的華紡工程技術(shù)研究院、博士后工作站，配置了國際先進(jìn)的研發(fā)、中試、檢測等設(shè)備，為技術(shù)創(chuàng)新項目的研發(fā)提供基礎(chǔ)保障。
4.4.2 產(chǎn)品檢驗流程
公司根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品用途不斷細(xì)化和明確出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和判定細(xì)則，確?？蛻糇罱K質(zhì)量要求的確認(rèn)和滿足。從原材料檢驗開始，到生產(chǎn)各個工序環(huán)節(jié)，均設(shè)置檢驗區(qū)及檢驗任務(wù)，根據(jù)訂單要求制定產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度。各工序采用全檢外觀檢驗和抽樣理化檢測，生產(chǎn)內(nèi)部自檢控制和相關(guān)職能部門專檢相結(jié)合的方法。成品的內(nèi)在質(zhì)量的檢測抽樣由各分公司成品全檢，車間按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議的要求取樣和送樣，檢測中心根據(jù)合同訂單規(guī)定的檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，出具檢測報告單。成品外觀質(zhì)量的檢驗由成品檢驗人員依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗細(xì)則進(jìn)行抽樣檢驗。有特殊要求產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，按各工序承擔(dān)的生產(chǎn)質(zhì)量分工對全部操作過程進(jìn)行監(jiān)督管理，保證監(jiān)督檢驗記錄、信息反饋記錄的全面、準(zhǔn)確。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

公司積極響應(yīng)省市質(zhì)監(jiān)局的要求，主動承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，在上級質(zhì)監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“質(zhì)量華紡”積極展開相關(guān)質(zhì)量活動，在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制和新產(chǎn)品研發(fā)等方面取得很大成就，具體如下：

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

5.1.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平
自導(dǎo)入卓越績效和精益生產(chǎn)以來，“質(zhì)量華紡”成為公司愿景內(nèi)容之一。全體員工愛崗敬業(yè)、不懈進(jìn)取，對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，先后被中國質(zhì)量檢驗協(xié)會確認(rèn)為“打假扶優(yōu)重點保護(hù)企業(yè)”，被山東省工商局評為山東省“免檢企業(yè)”，被濱州市質(zhì)監(jiān)局授予“濱州市（地區(qū)）質(zhì)量管理獎”等。
近年來，公司從滿足顧客需求出發(fā)，建立了企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，參照家庭水洗的要求制定熱水浸泡牢度標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷試驗摸索制定漂白PH控制標(biāo)準(zhǔn)，實施產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的持續(xù)跟蹤、對比和改進(jìn)，產(chǎn)品實物質(zhì)量達(dá)到國際先進(jìn)水平。
由于實行了嚴(yán)格的控制、檢驗，公司交付用戶的產(chǎn)品在色差、印染效果、手感、物理指標(biāo)、包裝質(zhì)量等方面始終保持穩(wěn)定，達(dá)到并超過用戶訂貨標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量特性水平。
5.1.2 國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況
2014年-2016年，山東省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所對公司產(chǎn)品進(jìn)行了9次監(jiān)督抽查，檢驗內(nèi)容包括：國家紡織產(chǎn)品基本安全指標(biāo)、常規(guī)理化指標(biāo)，主要是甲醛含量、PH值、異味、水洗尺寸變化率、斷裂強(qiáng)力、色牢度能等四方面，檢驗合格率100%。多年來，未發(fā)生過重大質(zhì)量違規(guī)違法行為，未發(fā)生過重大質(zhì)量安全事故、重大質(zhì)量投訴等事件。
近三年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況如下：

抽查時間	產(chǎn)品名稱	抽查類別	抽查部門	抽查結(jié)論
2014.4.11	棉印染布	定期監(jiān)督	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.4.11	精梳滌棉混紡印染布	定期監(jiān)督	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.4.11	精梳滌棉混紡印染布	定期監(jiān)督	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.4.11	棉滌混紡印染布	定期監(jiān)督	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.12.1	純棉印染布	市級監(jiān)督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2014.12.1	滌棉混紡印染布	市級監(jiān)督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2015.9.15	棉印染布	市級監(jiān)督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2015.9.15	滌棉混紡印染布	市級監(jiān)督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格
2016.8.12	滌棉印染布	市級監(jiān)督抽查	濱州市紡織纖維檢驗所	合格

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任
5.2.1 產(chǎn)品售后管理
公司與戰(zhàn)略合作客戶緊密聯(lián)系，通過電話、郵件、微信多種方式對發(fā)貨產(chǎn)品的質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤落實，強(qiáng)化“客戶至上”的服務(wù)意識，及時解決產(chǎn)品問題。
5.2.2 產(chǎn)品投訴處理
制定關(guān)于被預(yù)警、召回、降價、索賠、退（換）貨等方面的管理標(biāo)準(zhǔn)，由公司客戶服務(wù)中心具體辦理，具體業(yè)務(wù)流程是：業(yè)務(wù)員提報→服務(wù)中心審核→質(zhì)量部檢驗落實→營銷業(yè)務(wù)處理并反饋客戶→責(zé)任部門改進(jìn)→服務(wù)中心跟進(jìn)監(jiān)督并向當(dāng)事業(yè)務(wù)員反饋，形成一整套完整的處理系統(tǒng)，保障客戶投訴能及時有效處理。
5.2.3 客戶滿意度調(diào)查
公司每年主動展開兩次客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和市場信息，不斷調(diào)整，達(dá)到客戶滿意。
附：2015年下半年與2016年上半年客戶滿意度調(diào)查對比圖。
 
 
5.3 企業(yè)社會責(zé)任
5.3.1 科學(xué)發(fā)展
企業(yè)在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，擔(dān)負(fù)著增加稅收和國家發(fā)展的使命。公司不斷創(chuàng)新發(fā)展，為國家印染行業(yè)的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級探索了有益經(jīng)驗。公司共申報專利61項，授權(quán)專利16項，其中發(fā)明專利12項。具體如下

獲獎項目	獲獎內(nèi)容
中國專利山東明星企業(yè)山	東省科技局、山東省知識產(chǎn)權(quán)局
濱州市專利獎一等獎	一種泡沫染色體系配方及其制作方法
國家外觀設(shè)計專利七項	華紡上海英儂紡織有限公司的七款花布圖案設(shè)計新品
國家發(fā)明專利	棉滌織物冷黑染色工藝等
第五屆山東省科技情報科學(xué)技術(shù)獎三等獎	棉型織物低溫漂白關(guān)鍵技術(shù)
國家工信部	全國首批印染準(zhǔn)入企業(yè)
國家重點新產(chǎn)品	天絲/羊毛/棉混紡織物高檔面料
國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化示范項目	節(jié)能減排冷軋堆染色技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化示范項目。
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎	紡織品低溫前處理關(guān)鍵技術(shù)（一等獎），天絲/羊毛/棉混紡高檔面料染整技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)（三等獎）。
山東省科技進(jìn)步獎項目	LOYCELL綠色纖維織物生物染整新產(chǎn)品，棉/麻生物前處理關(guān)鍵技術(shù)研究與示范推廣，滌棉工裝高牢度功能化整理面料的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)及應(yīng)用。
濱州市科技進(jìn)步獎項目	多功能整理天絲滌休閑面料的新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，真蠟產(chǎn)品珠光粉印花技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)

5.3.2 建立員工職業(yè)發(fā)展通道，保護(hù)員工健康
人力資源是社會的寶貴財富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。公司注重人才建設(shè)、人文建設(shè)，不斷豐富“人文華紡”的內(nèi)涵。公司躋身山東省總工會授予的“山東省工人先鋒號”，濱州市人力資源和社會保障局授予的“濱州市人力資源社會保障守法誠信A級單位”，山東省創(chuàng)建幸福企業(yè)調(diào)查評議組委會和《山東工人報》社聯(lián)合評選的“山東省創(chuàng)建幸福企業(yè)示范單位”等行列。
公司內(nèi)部設(shè)有職工大學(xué)，讓員工在學(xué)歷教育上有新的提升，為員工成長、成才添加動力。截至目前，在職員工完成?？埔陨蠈W(xué)歷提升460人，?？埔陨显谧x220人，先后被評為“中國紡織行業(yè)人才建設(shè)先進(jìn)單位”、“濱州市職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位”“全國職工教育培訓(xùn)示范點”“第三批企校共建工科（本科）專業(yè)推薦目錄”和“山東省企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)基地”。
建立普通員工職業(yè)發(fā)展通道，結(jié)合公司薪酬管理體系和績效管理機(jī)制，為人才的職業(yè)晉升和調(diào)整做好規(guī)劃設(shè)計，通過人才的職業(yè)晉升達(dá)到公司發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。公司擁有副高以上職稱22人，聘任中級工程技術(shù)人員213名，專業(yè)設(shè)計人員126人，工人技師350人。
公司每年組織一次職工免費(fèi)體檢，及時了解職工健康信息。自2005年以來發(fā)布實施《關(guān)于關(guān)愛員工的若干規(guī)定》囊括諸多關(guān)愛員工的內(nèi)容，員工非因工住院自負(fù)部分給予補(bǔ)充性報銷、開展“金秋助學(xué)”、40周歲以上員工生日送關(guān)愛等，形成了系列“套餐”。

服務(wù)項目	服務(wù)內(nèi)容
濱州市唯一實行內(nèi)部救助性醫(yī)療報銷的企業(yè)	公司對非因公住院治療的員工，根據(jù)年齡段按50%-80%的比例給予救助性報銷，對確定患有慢性病的員工，按月對門診費(fèi)用進(jìn)行定額報銷；實施十年來，惠澤員工1050人次
心田工作室	開展員工心靈關(guān)愛、心理健康輔導(dǎo)、心理咨詢服務(wù)等，引導(dǎo)員工樂觀向上，奮發(fā)進(jìn)取
全國職工書屋	為職工業(yè)余時間提供精神食糧。

 
5.3.3 安全生產(chǎn)
    公司建立職業(yè)健康和安全管理體系，推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。2008年通過紡織行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)審核，2014年復(fù)審合格，管理上以安全標(biāo)準(zhǔn)化為導(dǎo)向，在執(zhí)行中不斷完善，形成了全員參與踐行的安全管理氛圍。實施安全生產(chǎn)風(fēng)險管控制度，成為山東省首批兩體系建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)。
    公司制定了風(fēng)險分級管控和隱患排查治理管理體系，全員參與危險因素辨識并制定雙重預(yù)防機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行工作票和作業(yè)票專項管理規(guī)定以及徒手作業(yè)人員行為規(guī)范等“安全技術(shù)三規(guī)”，以及《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化班組考評標(biāo)準(zhǔn)》、《有限空間安全管理制度》、《防范感應(yīng)電的安全規(guī)定》等。
    公司嚴(yán)格按照《職業(yè)病防治法》及有關(guān)法規(guī)、職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，制定了一系列職業(yè)衛(wèi)生管理制度，并通過加大落后工藝及設(shè)備設(shè)施改造力度、強(qiáng)化職業(yè)危害治理過程控制，多措并舉消除職業(yè)危害，并實施年度全員健康和職業(yè)健康體檢。
    公司根據(jù)各部門實際制定了綜合、專項和現(xiàn)場處置應(yīng)急救援預(yù)案，每三年修訂一次，到濱州市安監(jiān)局備案，并定期開展全員參與的應(yīng)急演練活動，有效提升了全員應(yīng)急防護(hù)意識和自我保護(hù)技能，防止重大安全、職業(yè)健康危害和安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
 

第三部分 報告結(jié)語

未來展望

華紡股份有限公司未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司和員工樹立起共同的發(fā)展目標(biāo)和愿景，指引公司和員工朝著共同的方向邁進(jìn)。
總體上，公司努力成為一家以人為本、質(zhì)量過硬、科技創(chuàng)新、品牌卓越的現(xiàn)代化企業(yè)。進(jìn)一步實現(xiàn)全球視野，以濱州為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)基地，保證公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；以美國、歐洲為國際研發(fā)中心、品牌創(chuàng)新中心，準(zhǔn)確把握國際最新市場動態(tài)，跟進(jìn)和引領(lǐng)時尚潮流；以越南、埃塞俄比亞等為新興生產(chǎn)基地，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品市場競爭力，繼續(xù)體現(xiàn)“一體兩翼”的戰(zhàn)略布局和“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。
突出主業(yè)，實現(xiàn)以印染為主體，包括棉花、紡紗、印染、功能整理、服裝、家紡成品、分銷、研發(fā)創(chuàng)新、品牌開發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性紡織企業(yè)。其中華紡本部實現(xiàn)印染布產(chǎn)能3500-4000萬米/月，家紡成品產(chǎn)能6-8億元/年。銷售收入達(dá)40-42億元，進(jìn)出口達(dá)5億美元。與此同時，以轉(zhuǎn)換思維為引領(lǐng)，在戰(zhàn)略層面上推動質(zhì)量建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)發(fā)展少水及無水印染新技術(shù)、研究棉/錦綸、滌綸/竹纖維、聚乳酸纖維、黏膠/亞麻等新型面料的多方面突破，全面提升公司的質(zhì)量優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和開發(fā)創(chuàng)新文化。培訓(xùn)質(zhì)量、技術(shù)隊伍及研發(fā)人員，建立國際化專業(yè)水準(zhǔn)的研發(fā)團(tuán)隊，鞏固人才優(yōu)勢。加強(qiáng)國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國家印染產(chǎn)品開發(fā)基地、山東省短流程印染新技術(shù)重點實驗室、博士后工作站、工程技術(shù)研究院等平臺建設(shè)，加強(qiáng)品牌的培養(yǎng)與發(fā)展，不斷開拓市場領(lǐng)域。推進(jìn)“走出去”發(fā)展布局，在越南建設(shè)年產(chǎn)5000萬米高檔服裝面料項目，提高公司的創(chuàng)新能力、市場應(yīng)變能力和綜合盈利能力，促進(jìn)公司快速、健康發(fā)展。
兩翼為翅，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供更加廣闊的平臺。以互聯(lián)網(wǎng)為一翼，通過互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)ERP管理系統(tǒng)、智能制造、現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)、OA現(xiàn)代辦公系統(tǒng)、分銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等具有華紡自身特色并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)公司的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級。使得華紡在當(dāng)今信息化的時代中能夠如魚得水，走在同行業(yè)的前列。以資本為一翼，有效利用華紡上市公司的平臺，通過定向增發(fā)、短融、項目貸款、投資農(nóng)商行等各項運(yùn)作。一是拓寬了公司的融資渠道，降低了融資的成本；二是能夠取得相當(dāng)?shù)耐顿Y收益，增加公司的影響力；三是可以積累在金融領(lǐng)域的投資和管理經(jīng)驗，提高公司防范和處置金融風(fēng)險的能力，也有助于豐富公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為公司實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。
公司將以執(zhí)著的“工匠精神”堅守使命，以專注的態(tài)度恒心創(chuàng)造，凝聚力量，建設(shè)華紡百年基業(yè)，探索改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新經(jīng)驗，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國的理想。